ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และตัวเลือกที่ควรสังเกต

ช่องระบุชื่อผู้ใช้หรือรหัสบัญชีใช้บอกว่าคุณกำลังเข้าสู่บัญชีใด ส่วนช่องรหัสผ่านใช้ยืนยันสิทธิ์เข้าถึงบัญชีนั้น ให้พิมพ์ตามข้อมูลที่ตั้งไว้โดยระวังภาษาแป้นพิมพ์ ตัวพิมพ์ และช่องว่างที่ติดมาจากการคัดลอกข้อความ เพราะรายละเอียดเล็กน้อยเหล่านี้ทำให้ข้อมูลไม่ตรงกันได้

หากหน้าจอมีปุ่มแสดงรหัสผ่าน ปุ่มดังกล่าวเป็นเพียงเครื่องมือช่วยตรวจตัวอักษรที่พิมพ์ ไม่ใช่การเปลี่ยนรหัสผ่าน ควรใช้ชั่วคราวในที่ที่ไม่มีผู้อื่นมองเห็นหน้าจอ แล้วปิดการแสดงผลก่อนออกจากอุปกรณ์ การเลือกจดจำการเข้าสู่ระบบก็มีความเสี่ยงเช่นกัน เพราะอาจทำให้ผู้ที่หยิบอุปกรณ์เครื่องเดียวกันเข้าถึงเซสชันของคุณได้

• ใช้ชื่อผู้ใช้หรือรหัสบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ ไม่ใช้ชื่อเล่นที่ไม่ได้ผูกกับบัญชี
• ตรวจแป้นพิมพ์และลบช่องว่างหน้า–หลังรหัสผ่านก่อนส่งข้อมูล
• เปิดดูรหัสผ่านเฉพาะเมื่อคุณควบคุมหน้าจอและสภาพแวดล้อมได้
• ไม่บันทึกรหัสผ่านไว้ในอุปกรณ์สาธารณะหรือเครื่องที่มีผู้ใช้งานหลายคน

กู้คืนรหัสผ่านอย่างเป็นลำดับเมื่อจำข้อมูลไม่ได้

เมื่อจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้เริ่มจากตัวเลือกกู้คืนที่อยู่กับหน้าลงชื่อเข้าใช้ และใช้ข้อมูลที่เป็นของบัญชีคุณเองเท่านั้น การกู้คืนมีเป้าหมายเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของ ไม่ใช่ช่องทางสำหรับเปลี่ยนข้อมูลของผู้อื่น หากหน้าจอขอข้อมูลเพิ่ม ให้ตรวจว่าคุณยังอยู่บนโดเมนที่ตั้งใจเข้าและไม่ได้เปลี่ยนไปยังหน้าแปลกปลอม

1. หยุดลองรหัสผ่านเดิมซ้ำเมื่อไม่แน่ใจว่าจำถูก
2. เลือกการกู้คืนรหัสผ่านจากหน้าลงชื่อเข้าใช้ที่เปิดด้วยตนเอง
3. กรอกข้อมูลระบุตัวตนตามที่ระบบร้องขอ และเก็บข้อมูลยืนยันไว้เป็นความลับ
4. ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับรหัสสำคัญอื่น และกลับเข้าสู่ระบบด้วยรหัสใหม่

หากกระบวนการกู้คืนไม่สมบูรณ์หรือมีข้อความผิดปกติ ให้บันทึกข้อความแจ้งเตือน เวลาโดยประมาณ และอุปกรณ์ที่ใช้ไว้ก่อนขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี ข้อมูลเหล่านี้ช่วยอธิบายปัญหาได้ตรงจุดกว่าการส่งเพียงภาพหน้าจอบางส่วน